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Equifax est l'une des trois plus grandes agences d'évaluation du crédit à la consommation aux États-Unis, Experion et TransUnion étant les deux autres. Equifax offre aux consommateurs individuels et aux entreprises une variété de produits de crédit, y compris la surveillance du crédit, les rapports de crédit, les produits de vol d'identité et les pointages de crédit calculés par la Fair Isaac Corporation, ou FICO. Chaque produit Equifax est disponible à l'achat au prix mensuel indiqué - soit pour un achat unique, soit pour des frais mensuels récurrents - et un paiement immédiat est requis au moment de l'achat. Les consommateurs sont libres d’annuler à tout moment, mais cette annulation ne s’applique pas aux rapports uniques. Equifax n'offre pas de remboursement mensuel complet ou partiel.
Annulation d'un abonnement à un produit Equifax
Les consommateurs peuvent annuler tout abonnement à un produit Equifax en appelant le numéro d'assistance clientèle d'Equifax. Les résidents des États-Unis peuvent composer le 866-243-8181 et les résidents canadiens, le 866-820-8911. Il n'est pas nécessaire d'annuler le crédit ponctuel et de noter les produits, car ils nécessitent un paiement unique et ne sont actifs que pendant 30 jours avant leur expiration. Les essais gratuits et les abonnements annuels peuvent être annulés immédiatement et tout produit mensuel récurrent sera annulé à la fin du cycle de facturation en cours.