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La banque HDFC est l’une des plus grandes banques en Inde et sert ses clients à travers le pays avec plus de 4 700 agences et 12 000 guichets automatiques. Les membres ont accès à une vaste gamme de cartes de débit comportant des avantages tels que des remises en argent et des points de récompense. Mais comme pour toute carte de débit, si vous réalisez soudainement que votre carte ou son numéro a été volé, vous devez le signaler dès que possible pour protéger votre argent durement gagné.
Blocage en ligne
La bonne nouvelle est que vous n'avez même pas à prendre le téléphone pour bloquer votre carte de débit HDFC. Comme pour la plupart de vos autres transactions bancaires, vous pouvez simplement vous connecter au site Web de HDFC, appelé NetBanking, pour bloquer une carte de débit perdue ou volée. Cela empêchera d'autres transactions de se dérouler pendant que vous signalez la carte à la ligne de service client de HDFC.
Sur la page principale de NetBanking, entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Une fois que vous êtes connecté, choisissez l'onglet "Carte" et cliquez sur "Demande" sous "Carte de débit". Ensuite, choisissez "Liste de choix de cartes de débit". Les autres transactions seront ensuite refusées.
Blocage par téléphone
Au lieu d'aller en ligne, vous pouvez plutôt signaler votre carte comme perdue ou volée à l'aide de HDFC PhoneBanking. Vous pouvez trouver votre numéro de téléphone local sur le site Web de HDFC. Si vous connaissez votre numéro de carte de débit, utilisez-le. Même si vous bloquez la carte via NetBanking, vous devrez quand même appeler pour signaler la perte ou le vol de la carte, ainsi que pour identifier les transactions non autorisées.
Si vous pouvez voir les transactions non autorisées en ligne, vous devez fournir au représentant du service clientèle le nom du commerçant, le montant facturé et la date de facturation. Si ce n'est pas le cas, le représentant peut énumérer certaines des accusations les plus récentes et indiquer celles qui n'ont pas été autorisées par vous.
Blocage en personne
Si vous vous trouvez à proximité d’une succursale HDFC et que la perte survient pendant les heures ouvrables, vous pouvez vous rendre à la banque pour bloquer votre carte. Apportez avec vos documents éventuels, y compris votre numéro de carte, une liste des transactions non autorisées et des informations relatives à la perte de la carte.
Une fois que votre carte de débit est dans la liste des favoris, vous ne pourrez plus l'utiliser. Assurez-vous que le représentant demande une carte de remplacement et soyez prêt à payer via une autre méthode en attendant que la nouvelle carte soit livrée. Assurez-vous de mettre à jour les méthodes de paiement avec tous les services qui chargent automatiquement votre carte de débit de manière récurrente, car ces frais seront refusés.