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Vous avez peut-être entendu parler du "cardage à chaud" d'une banque avec une carte de débit. Il s’agit d’un moyen d’émettre une alerte à la fraude sur les cartes signalées par un consommateur comme perdues ou volées.
Localiser les informations client
Le client de la carte de débit appelle le système d'assistance de la carte pour signaler que la carte est volée ou manquante. Le système localise ensuite les informations client. Il utilise des informations telles qu'un numéro de titulaire de carte ou un nom pour la localiser.
Enregistre l'information
Le système d'assistance enregistre ensuite les informations relatives à la carte perdue ou volée en posant des questions au client. L'émetteur de la carte a préalablement configuré les questions avec le client pour traiter ce type de situation de sécurité.
Mettre à jour les informations
Le système met ensuite à jour le champ d'état du client avec un statut d'alerte "hot card". Le statut indique si la carte a été perdue ou volée. Le système transmet ensuite les informations de la carte à puce aux réseaux ATM pour empêcher toute utilisation abusive de la carte.