Il ne se passe pratiquement pas une journée sans nouvelle révélation d’une personne au pouvoir qui abuse de sa position. Les travailleurs ont toujours étroitement surveillé la manière dont leurs employeurs gèrent la conformité des entreprises, que l'inconduite soit financière, sexuelle ou tout simplement négligente. Le plus souvent, quelqu'un est déçu, en grande partie, suggèrent de nouvelles recherches, car les entreprises ne comprennent toujours pas ce qui se passe.
Todd Haugh, professeur de droit des affaires et d’éthique à l’Université d’Indiana, a publié des études identifiant les moyens par lesquels les cas de conformité passent souvent au-dessus des responsables. Dans un document clé, il identifie huit types de rationalisation utilisés par les malfaiteurs en col blanc pour se donner la permission de surpasser. Surveillez ces excuses chez vos collègues (ou vous-même) - elles indiquent presque certainement la nécessité d'une intervention.
- "Je devais le faire. Ce n'était pas de ma faute."
- "Personne n'a vraiment été blessé."
- "Qui est vraiment la victime ici?"
- "Quel est votre programme pour m'accuser?"
- "Je viens de le faire pour sauver l'entreprise."
- "D'accord, mais regarde tout le bien que j'ai fait."
- "Ecoute, je l'ai peut-être fait, mais je l'ai mérité."
- "Vous pensez que je suis mauvais? Regardez-vous!"
Lorsque les malversations sont enfin révélées, des appels à punir rapidement et définitivement sont souvent lancés. Cela convient dans certains cas, mais donner l'exemple d'un coupable peut ne pas créer les changements culturels radicaux nécessaires pour résoudre un problème. Comme pour toute habitude, les petits "coups de pouce" petits, cohérents et enracinés ont plus de chance de coller. Haugh suggère d'inclure des rappels écrits sur l'éthique et la politique dans le logiciel de reporting des dépenses, ou de mettre en œuvre les procédures de la liste de contrôle avant le transfert des fonds.
Bien sûr, il existe une limite entre "nudging" et microgestion directe. Mais si quelqu'un avec qui vous travaillez ne peut s'autoréguler, il est important de savoir comment le prendre en flagrant délit.