Votre patron, votre chef de groupe ou votre rapport direct veut faire quelque chose qui ne va tout simplement pas marcher. Vous avez deux options: répondre à chaque proposition dans un courrier électronique bien structuré ou les contacter en personne pour leur expliquer votre alternative. Le premier est tellement tentant et tellement plus facile, mais la recherche montre que vous êtes plus à même de réussir avec le second.
Une nouvelle étude de l’Université de Californie, Berkeley, a examiné la manière dont nous pensons les personnes avec lesquelles nous sommes en désaccord lorsque nous communiquons au sujet de ces idées. La version très courte est que nous sommes plus susceptibles d'humaniser la personne derrière les mots si nous entendons l'idée avec tous les signaux silencieux que les gens donnent lors d'un discours en personne. Cela signifie que votre posture, votre ton et votre pause sont tous des éléments convaincants qui pourraient faire pencher la balance en votre faveur.
La raison pour laquelle cela fonctionne réside dans la manière dont la communication parlée se couche en qualités émotionnelles. Bien que certains prétendent que les sentiments au bureau ne sont pas professionnels, les chercheurs ont constaté que des désaccords persuasifs menés en personne donnaient à l'orateur un air "plus chaleureux et plus émotionnel que ceux dont les opinions sont écrites", selon un communiqué de presse. L'effet ne s'est pas limité aux interactions visuelles - les conversations téléphoniques ont eu les mêmes résultats. En bref, parler à votre patron est plus susceptible de lui rappeler que vous êtes aussi une personne.
Bien entendu, cela ne signifie pas que les conversations en face à face feront automatiquement passer votre opinion au premier plan. Et si vos superviseurs vous demandent de rédiger votre proposition ou votre désaccord, ne reculez pas, car vous seriez plus persuasif en personne. Mais étant donné le choix entre une réplique par courrier électronique et une chance de dialogue, essayez de vous rendre à un bureau ou à un bureau la prochaine fois. Vous et votre collègue pourriez trouver une meilleure façon de procéder.