Le consultant Mark Murphy sait quelque chose de terrifiant à propos de votre personnel. "Dans 42% des organisations", écrit-il pour Forbes, "les plus performants sont en réalité moins engagés que les moins performants".
Cela semble non seulement contre-intuitif, mais c’est inquiétant pour les employeurs à tous les niveaux. Murphy affirme qu'il s'agit d'un problème auto-infligé. Lorsqu'un "fainéant" laisse tomber le ballon, on demande généralement au performant fiable de l'aider. Un travailleur peu performant a compris comment jouer au système et n'a guère intérêt à le modifier pour le mieux. Cela les rend plus enclins à dire à la direction que tout va bien, alors que les plus performants peuvent signaler des défauts sur les lieux de travail. Si un employé peu performant obtient en fin de compte la même reconnaissance et la même récompense qu'un employé hautement performant, il est voué à démoraliser ce dernier.
C'est une recette parfaite pour l'épuisement professionnel et une crise de santé mentale au travail. Environ un travailleur hautement motivé sur cinq déclare avoir cet sentiment, alors que près des trois quarts des travailleurs américains ne se sentent pas impliqués dans leur travail. Il est utile de savoir que certaines techniques de pleine conscience ont été mises en évidence pour aider à se remettre de l'épuisement professionnel, mais un bureau assume la responsabilité de protéger ses employés, en particulier ceux qui portent la charge.
Murphy suggère que l'un des principaux moyens de tirer le meilleur parti de votre effectif est de demander des comptes à tous vos employés. Cela signifie que les personnes peu performantes doivent à la fois être incitées à faire ce que vous leur payez et être tenues responsables de leur niveau d'engagement. En fait, un peu d’anxiété sur le lieu de travail est bon dans la plupart des cas, car cela peut pousser les travailleurs à s’efforcer. Pour tous les employés qui ont trop peur de faire un effort, il est important de savoir que l'échec est une option. Non seulement cela, mais si vous échouez trop fort, vous obtiendrez le meilleur résultat que vous n'avez jamais vu venir.