Table des matières:
Lorsque vous passez une commande en ligne ou par courrier, la société auprès de laquelle vous commandez reçoit un numéro d’autorisation de votre société de carte de crédit avant d’envoyer la commande. Cela rend difficile l'annulation de la commande dans certains cas. De nos jours, la plupart des entreprises ont une garantie de remboursement ou une politique de retour décente, mais certaines d'entre elles vous donneront du fil à retordre dans l'espoir que vous laissiez tomber et qu'elles puissent garder votre argent. L'avantage d'utiliser une carte de crédit est que la plupart ont un service qui vous aidera si vous ne pouvez pas le résoudre avec la société auprès de laquelle vous avez commandé.
Étape
Appelez la société auprès de laquelle vous avez commandé et indiquez-lui que vous souhaitez annuler votre commande. Vous devez avoir votre numéro de commande, votre numéro de confirmation et les informations de votre carte de crédit pour la carte de crédit que vous avez utilisée pour passer la commande. Demandez une adresse e-mail pour pouvoir suivre l’annulation par écrit. Si la société vous donne un numéro de confirmation pour l'annulation, assurez-vous de l'écrire.
Étape
Appelez la compagnie de carte de crédit ou allez en ligne et vérifiez si votre commande a été remboursée. Dans certains cas, si la commande vous a déjà été envoyée, vous devrez peut-être la renvoyer et attendre que le remboursement soit effectué.
Étape
Envoyez une lettre recommandée à la société annulant votre commande. Si vous ne trouvez pas de numéro de téléphone, d'adresse électronique ou si la société ne souhaite pas annuler la commande par téléphone, vous devez envoyer une lettre avec un reçu à la société. Indiquez le numéro de commande, le numéro de confirmation et la date de la commande dans la lettre. Lorsque vous recevez le reçu, vérifiez à nouveau le remboursement en ligne. Le remboursement ne devrait pas prendre plus de temps que l’entreprise pour que le reçu vous revienne.
Étape
Si rien d'autre ne fonctionne, appelez la compagnie de carte de crédit et déposez un différend. Une fois que vous avez épuisé tous les moyens de traiter avec la société que vous avez commandée, enregistrez un litige avec la société de carte de crédit. Une enquête sera ouverte et vous pourrez fournir des lettres, des reçus, des dates d'appels téléphoniques et des courriels. La société de carte de crédit prélèvera le montant de votre carte jusqu'à ce que l'enquête soit terminée. Si vous constatez que vous ne méritez pas de remboursement, les frais seront rétablis. Mais s'il trouve en votre faveur, les frais ne seront jamais remis sur votre carte de crédit. Si vous avez gardé de bonnes traces de vos tentatives de traiter directement avec le donneur d'ordre, vous avez de très bonnes chances de recevoir le remboursement.