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"Remords de l'acheteur" est un terme qui désigne un consommateur qui décide de ne pas conserver un article qu'il a acheté. Ces lois varient d'un État à l'autre et sont distinctes des lois sur la fraude à la consommation, des lois sur le citron et d'autres lois similaires sur la protection du consommateur. Ces lois sont souvent mal comprises. En tant que résident de la Floride, si vous éprouvez des remords de l'acheteur, renseignez-vous sur les lois en vigueur dans votre État avant de facturer le montant total au bureau des ventes.
Portée de la loi
Le champ d'application de la loi sur les remords de l'acheteur de la Floride est très limité: il ne s'applique qu'aux ventes à domicile. Cela signifie que vous pouvez exercer vos droits en vertu de cette loi uniquement en ce qui concerne les achats effectués auprès de vendeurs à domicile. La loi ne couvre pas les autres types de vente, tels que les achats d’automobiles, les achats de télémarketing, les contrats en temps partagé ou tout type de vente au détail ou de biens immobiliers. Vous pourriez avoir un recours en vertu d'autres lois interdisant la fraude ou d'autres lois sur la protection du consommateur.
Durée
Vous avez le droit d'annuler une vente en vertu de la loi sur les remords de l'acheteur dans un délai de trois jours ouvrables, mais ce n'est pas trois jours ouvrables complets. Votre fenêtre d’action se termine à minuit le troisième jour ouvrable après la signature de la vente. Par exemple, si vous effectuez un achat à 16h30. le mardi, vous avez jusqu'à vendredi le lendemain de minuit pour exercer votre droit au remords de l'acheteur.
Notifier l'entreprise
Il vous incombe d'informer la société de votre intention d'annuler la vente. Vous pouvez le faire en comparant en personne au bureau, en envoyant un télégramme ou en envoyant un courrier postal. Le courrier électronique et le téléphone ne sont pas des moyens valables de communiquer les remords de l'acheteur en vertu de la loi de la Floride. Si vous avertissez la société par courrier, votre lettre doit être oblitérée avant la date limite. Peu importe que la société reçoive la lettre avant la date limite, même si les acheteurs feraient bien de recevoir un accusé de réception de la lettre.
Formulaire d'annulation
Votre annulation ne doit pas prendre de forme formelle. Tout ce que vous avez à faire est de communiquer clairement votre désir de mettre fin à la transaction. Pour clairement le communiquer, vous pouvez nommer le produit, la date et l'heure de l'achat, ainsi que le nom du représentant, le cas échéant. C'est plus pour votre propre protection qu'autre chose, car plus vous êtes précis, plus il vous sera facile de défendre l'affaire devant un tribunal.