Table des matières:
Garder un œil attentif sur votre compte bancaire est important, à la fois pour détecter les fraudes et pour gérer vos finances plus efficacement. Si vous repérez une transaction qui ne semble pas correcte, il est de votre responsabilité de porter cette transaction à l'attention de la banque. Selon l'âge de la transaction, cela peut impliquer d'examiner les détails en ligne, de consulter vos relevés antérieurs ou de rechercher le problème en personne avec les représentants de la banque.
transactions récentes
Connectez-vous à votre compte bancaire en ligne et accédez à la section des relevés. Apportez des copies de chaque déclaration répertoriée jusqu'à ce que vous trouviez la transaction que vous recherchez. Notez la date de la transaction et le montant, ainsi que le numéro d'identification de la transaction, comme indiqué sur le relevé. Appelez ou visitez votre banque pour obtenir plus d'informations sur la transaction. Plus vous fournissez d'informations à la banque, plus elle sera en mesure de vous fournir des informations sur la transaction spécifique que vous essayez de suivre.
Activité plus ancienne
Si la transaction que vous essayez de suivre va plus loin que vos relevés en ligne, vous devez effectuer des recherches supplémentaires pour obtenir les informations dont vous avez besoin. Examinez attentivement vos relevés de compte papier pour trouver la transaction en question. En fonction de votre banque, vous pourrez peut-être voir en ligne de six mois à deux ans d'activité de compte ou plus. Si le compte est plus ancien, vous ne pourrez probablement pas y accéder en ligne. C’est pourquoi il est judicieux de conserver des copies des relevés papier que vous recevez par la poste ou au moins d’en imprimer des copies à partir de votre compte en ligne.
Trouver la transaction
Une fois que vous avez retrouvé l'instruction papier contenant la transaction douteuse, l'étape suivante consiste à collecter autant d'informations que possible sur cette transaction. Encerclez la date de la transaction, le nom de la personne ou de l'entreprise à laquelle le paiement a été effectué et tout numéro d'identification de la transaction. Apportez cette déclaration à la banque et demandez-leur des informations plus complètes, notamment une copie du chèque et des informations sur les personnes qui les ont endossées.
Obtenez l'aide de votre banque
Rendez-vous à l’agence de votre banque locale si vous ne trouvez pas la transaction sur vos relevés papier ou électroniques. Fournissez à la banque autant d'informations que possible pour l'aider à trouver la transaction que vous souhaitez suivre. Fournir des détails tels que la date approximative de la transaction, le montant de la transaction et le nom de l'entreprise peut être d'une grande aide.