Table des matières:
- Changer de fournisseur de service
- Demandez à quelqu'un de prendre le contrat
- Regarder les conditions d'utilisation
- Signaler les échecs de service
La signature d'un contrat de téléphonie mobile s'accompagne presque toujours d'un téléphone gratuit à prix fortement réduit, qui pourrait autrement être inabordable. La plupart des contrats prévoient également des frais de résiliation anticipée que le fournisseur de services vous facturera si vous essayez de partir avant la fin du contrat. Bien que ce ne soit pas toujours facile, vous pouvez parfois vous retirer d'un contrat de téléphonie mobile sans payer cette pénalité.
Changer de fournisseur de service
Dans le but d'obtenir de nouveaux clients, certains fournisseurs de services proposent de payer vos frais de résiliation anticipée si vous passez à leur service. Ce n'est pas techniquement "gratuit", car quelqu'un paie les frais, mais cela vous libère de toute responsabilité pour les frais de résiliation anticipée. C'est un bon choix si le nouveau fournisseur de services propose un meilleur contrat ou de meilleures options ou vous permet de gérer un service de mois en mois. Si vous aimez votre téléphone actuel et qu'il fonctionne avec le système du nouveau fournisseur, vous pouvez souvent le conserver.
Demandez à quelqu'un de prendre le contrat
Si vous ne souhaitez pas conserver votre service actuel, vous pourrez peut-être transférer le contrat à quelqu'un d'autre. Vous pouvez répertorier votre contrat sur des sites Web, tels que Cellswapper, qui mettent en contact des vendeurs et des acheteurs de contrat de cellule et trouvent un interlocuteur à prendre en charge. Ou vous pouvez trouver quelqu'un que vous connaissez qui veut assumer votre contrat. Tant que cette personne répond aux critères du fournisseur de services, un représentant du service clientèle peut effectuer la commutation par téléphone.
Regarder les conditions d'utilisation
Les "modifications importantes" des conditions de service vous donnent une chance d'abandonner votre contrat. Si, par exemple, le fournisseur de services ajoute de nouveaux frais ou supprime un rabais applicable à votre contrat, vous pouvez lui demander de mettre fin à votre service sans frais de résiliation anticipée. Étant donné que les modifications importantes donnent aux clients une excuse, les fournisseurs de services ont tendance à masquer les informations contenues dans les factures et dans les mises à jour par e-mail. Pour utiliser cette approche, vous devez surveiller de près toutes les communications de votre fournisseur de services.
Signaler les échecs de service
Si vous rencontrez des problèmes persistants avec votre service, tels que des appels interrompus et l'absence de signal, signalez-les à votre opérateur dès leur apparition. Créer un enregistrement de performances médiocres permet de demander au fournisseur de services de vous libérer du contrat sans imposer de frais pénalisants. Restez calme et aussi poli que possible lorsque vous signalez des problèmes au service clientèle, car ces agents ou leurs superviseurs représentent votre principal moyen d'échapper au contrat.