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De nombreuses factures peuvent être payées en ligne plutôt que par la poste. Le paiement en ligne est très pratique, mais des erreurs de paiement peuvent survenir. Il est facile de cliquer sur "Envoyer", ce qui entraîne accidentellement un montant de paiement incorrect ou une erreur technique peut vous amener à penser que vous avez payé lorsque la transaction n'est pas terminée. Il est important de comprendre comment arrêter ou corriger une erreur de paiement en ligne.
Étape
Arrêtez vite. Il est plus facile d'arrêter un paiement en ligne dans les 24 heures suivant la transaction. Si vous l'attrapez immédiatement, certains sites Web ont un bouton de "paiement inversé" sur l'interface de transaction. Le bouton "paiement inversé" disparaît après quelques heures.
Étape
Appelez la compagnie. Appelez immédiatement la compagnie et dites-lui que le paiement a été effectué par erreur. La plupart des entreprises peuvent supprimer le paiement immédiatement, mais il faut parfois jusqu'à 48 heures pour annuler une erreur.
Étape
Envoyer un e-mail. Si vous n'êtes pas pressé d'arrêter le paiement, vous pouvez communiquer par courrier électronique. Il faut souvent entre 48 et 72 heures pour recevoir un courrier électronique d'une grande entreprise. N'utilisez donc le courrier électronique que si le délai n'est pas critique.
Étape
Appelle la banque. Utilisez ceci en dernier recours. Si vous ne pouvez pas vous permettre d'effectuer le paiement et que celui-ci n'est pas supprimé de votre compte, vous devez en informer votre banque. La plupart des banques facturent des frais d'arrêt de paiement pour annuler une transaction. Ne demandez un arrêt de paiement que si cela est absolument nécessaire.