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AMEX, ou American Express, est l'une des sociétés de cartes de crédit les plus importantes et les plus rentables au monde. Comptant pour plus de 20% du volume total des transactions par carte de crédit aux États-Unis, il est devenu le plus grand émetteur de cartes de crédit aux États-Unis. Ses cartes de crédit, cartes de paiement et chèques de voyage offrent des taux d’intérêt bas et un service fiable.
L'histoire
Avec plus de 150 ans de "réinvention et de service à la clientèle", American Express a toute une histoire. À ses débuts en tant que service de livraison de marchandises et d'objets de valeur en 1885, il réalisa le potentiel d'augmentation des profits des banques et des institutions financières et créa ainsi des services de mandats. Au cours de la Première Guerre mondiale, il a été contraint de prendre en charge des fonds pour des Américains en détresse et, peu de temps après, il a organisé des voyages dans le monde entier pour des paquebots de luxe, contribuant ainsi au secteur des services de voyages. Les années 50 ont vu la première émission de carte de crédit et ont rapidement évolué pour devenir une entreprise réputée pour ses services fiables et de qualité. Aujourd'hui, il fournit ses services non seulement en Amérique, mais aussi au Canada, en Europe et dans divers pays du monde.
Taille
L'une des plus grandes entreprises aux États-Unis, elle emploie 58 300 personnes. Elle a des bureaux sur quatre continents et a pénétré plus de 130 pays à travers le monde. American Express a réalisé un chiffre d’affaires total de 26,37 milliards de dollars en 2009.
Circulation
Selon ResAvenue.com, "fin 2009, il y avait 48,9 millions de cartes de crédit American Express en circulation aux États-Unis". American Express est l'un des quatre plus grands émetteurs de cartes de crédit, les autres étant Visa, MasterCard et Discover Card.
Segments de produits et services
American Express comprend quatre secteurs d’activité différents. Il s’agit tout d’abord des services de cartes aux États-Unis, qui proposent des cartes de paiement et des cartes de crédit de différentes marques et destinées à plusieurs niches, telles que les étudiants et les primes de voyage. Les services de cartes internationales, qui sont disponibles dans de nombreux pays autres que les États-Unis, tels que l’Allemagne, l’Australie, le Japon, l’Égypte et la Thaïlande, constituent un autre segment. Les services commerciaux mondiaux et les services marchands et réseaux mondiaux, qui desservent de nombreuses entreprises et sociétés du monde entier, sont deux autres secteurs d’activité AMEX.
La diversité
La variété des services offerts par American Express convient aux personnes ayant des styles de vie différents et des types d’entreprises divers. Ces produits comprennent les cartes de crédit et de paiement, les chèques de voyage et les produits de marketing et d’information. Le large éventail de services d'American Express comprend les services de gestion des dépenses, les voyages de consommation et les voyages d'affaires, ainsi que l'acquisition et le traitement des marchands.