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Étape
Capital One a des numéros de téléphone différents pour chaque division. Pour accéder à un compte de carte de crédit, appelez le (800) 227-4825, pour un prêt automatique, appelez le (800) 689-1789 et pour un compte chèque ou compte d'épargne, appelez le (800) 655-2265. Pour localiser d'autres numéros, consultez une facture ou un relevé précédent ou visitez Capital One en ligne et recherchez le numéro dans la zone Service à la clientèle du site Web. Une assistance automatisée est disponible 24h / 24 et une assistance personnelle est disponible pendant les heures normales de bureau et le samedi.
Accès téléphonique
Accès en ligne et mobile
Étape
Configurez un compte en ligne sur CapitalOne.com pour accéder à votre compte en ligne. Une fois que vous avez un compte et que vous téléchargez l'application mobile Capital One à partir de l'Apple App Store ou de Google Play, vous pouvez également accéder à votre compte à partir d'un téléphone portable iPhone, iPad ou Android.
Configuration du compte en ligne
Étape
Pour un compte de carte de crédit, vous aurez besoin de votre numéro de compte, y compris le code de sécurité à trois chiffres figurant au dos de la carte, ainsi que de votre numéro de sécurité sociale et d'une adresse e-mail valide. Pour un compte de prêt, vous devez vérifier votre numéro de sécurité sociale et votre date de naissance et fournir soit votre numéro de compte de prêt, les six derniers chiffres d'un numéro d'identification de véhicule ou le montant du paiement mensuel de votre véhicule. Pour un compte bancaire, indiquez votre numéro de compte, votre numéro de sécurité sociale et votre date de naissance. Toutes les options nécessitent également la configuration d'un mot de passe et de trois questions de sécurité.