Table des matières:
- Formulaire de carte de réclamation de mandat
- Envoi du formulaire de réclamation
- Remboursement ou photocopie
- Formulaire de recherche de numéro de mandat
Le service de virement bancaire de MoneyGram est un moyen rapide et sûr d'envoyer de l'argent, au lieu de l'argent comptant ou d'un chèque personnel. Comme dans le cas d'un chèque, il est toujours possible que le mandat soit manquant ou ne soit jamais recouvré. MoneyGram dispose donc d'un processus de remboursement. Vous pouvez soumettre votre demande de remboursement avec ou sans le numéro de série du mandat, mais elle est plus rapide et coûte moins cher si vous avez ce numéro.
Formulaire de carte de réclamation de mandat
Vous pouvez demander un remboursement en complétant le formulaire Carte de réclamation de mandat poste, si vous connaissez le numéro de série du mandat. Le formulaire est disponible sur la page Service Forms du site Web MoneyGram. Remplissez le formulaire en ligne et entrez le numéro de série du mandat et la date d’achat dans les parties supérieure et inférieure du formulaire. Le formulaire ne peut pas être enregistré pendant que vous y travaillez. Assurez-vous donc de disposer de toutes les informations nécessaires avant de commencer.
Envoi du formulaire de réclamation
Imprimez le formulaire rempli et séparez le haut et le bas à l'endroit indiqué. Signez le bas du formulaire et joignez des copies du talon et du reçu du mandat postal. MoneyGram nécessite des frais de traitement de 18 $ sous forme de mandat ou de chèque.Envoyez par la poste la moitié inférieure du formulaire de demande de règlement et les pièces jointes requises à l'adresse indiquée sur la partie supérieure du formulaire.
Remboursement ou photocopie
MoneyGram émet un remboursement si le mandat n’a pas été encaissé. Pour les mandats encaissés, MoneyGram renvoie une copie du mandat. L'acheteur doit informer MoneyGram si le mandat semble avoir été modifié depuis son achat. MoneyGram ne traitera pas les formulaires de demande non signés. Les frais de 18 $ sont déduits du montant du remboursement s'ils ne sont pas joints au formulaire de réclamation. MoneyGram nécessite 30 à 65 jours pour traiter une demande de remboursement.
Formulaire de recherche de numéro de mandat
Les acheteurs qui ne possèdent pas le numéro de série du mandat de poste utilisent le formulaire de recherche du numéro de mandat, également disponible à la page Formulaires de service. MoneyGram facture des frais non remboursables de 40 USD pour ce processus de traçage. Un remboursement est émis et un arrêt de paiement est initié si l’argent n’a pas été encaissé. Si le mandat a été encaissé, une photocopie est retournée. MoneyGram ne traitera pas la demande si le formulaire n'est pas rempli exactement comme indiqué ou si les frais ne sont pas joints. Le processus de traçage prend environ 90 jours.