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L’expert en assurances a pour tâche de régler votre réclamation rapidement, sans trop débourser. Avant de traiter avec un expert en sinistres, il est sage d’examiner votre couverture afin de connaître les limites de votre police et vos responsabilités lors du dépôt d’une réclamation. Les choses se passent mieux si vous contactez rapidement l'assureur et documentez bien vos pertes.
Obtenir les faits
Une experte en sinistres s'occupe de dizaines de dossiers de réclamation ouverts à tout moment, de sorte qu'elle ne peut pas creuser plus profondément. Le traitement de votre demande ira plus vite si vous êtes prêt à lui donner les faits à son arrivée, avec de nombreuses preuves à l'appui. Après votre perte - qu'elle soit due à un accident de voiture, à un vol ou à un incendie de maison - examinez votre propriété pour savoir s'il y a plus de pertes que ce qui est immédiatement évident. Photographier tout dommage. Rassemblez vos reçus pour tout bien endommagé ou volé et faites-en des copies pour l'expert en sinistres. Ne lâchez jamais les originaux.
Ne tarde pas
Lorsque votre propriété est endommagée, allez vite. Contactez l'assureur avec un rapport préliminaire pour lancer le processus de réclamations. Ceci est particulièrement important en cas de tempête ou d'incendie dans votre quartier, car l'assureur peut être inondé de réclamations. Une fois que vous avez documenté les dégâts, effectuez des réparations temporaires, par exemple en couvrant les trous de votre maison avec une bâche. Si, par exemple, il y a un trou dans le toit, l'assureur peut payer pour tout dommage initial survenu à l'intérieur de votre maison. Plus tard, les dommages survenus parce que vous n'avez pas couvert le trou ne seront pas assurés.
Entrepreneurs recommandés
L’expert en assurance peut recommander un entrepreneur en particulier pour effectuer des réparations. Tu n'as pas à dire oui. Il est souvent avantageux de faire appel à un entrepreneur recommandé, tel qu'un rabais d'assurance. Cependant, certains sous-traitants sont peut-être trop enclins à s’entendre avec l’assureur sur le caractère mineur de vos réparations, dans l’espoir de poursuivre leurs activités dans le domaine de l’assurance. L'entrepreneur recommandé par l'expert en sinistres n'est peut-être pas le plus qualifié, alors n'hésitez pas à en rechercher d'autres.
Évaluation des offres
L’expert travaille dans l’intérêt de l’assureur et non dans le vôtre. Si l'expert en sinistre refuse une réclamation qui devrait être couverte, ne présumez pas qu'elle le sait: montrez-lui où la police couvre ce type de dommage. Si vous pensez que l'offre de règlement est trop basse, mettez-la au défi. Elle peut revenir avec une offre plus élevée, ou vous devrez peut-être en parler à la compagnie d'assurance. Soyez réaliste si. Si votre vieille voiture ne vaut que 500 dollars, l'assureur ne paiera pas plus que cela.