Le processus de traitement des cartes de sécurité sociale perdues est simple et sans douleur. Pour obtenir une carte de remplacement, vous devez en demander une en remplissant le formulaire SS-5 (www.socialsecurity.gov/online/ss-5.html). Les remplaçants nécessitent une preuve d'identité. Le demandeur doit donc fournir à l'agence des documents valables, tels qu'un permis de conduire, un permis de mariage ou un jugement de divorce, une carte d'identité scolaire, un passeport en cours de validité ou une carte d'identité d'employeur.
Le formulaire doit être correctement rempli et soumis personnellement à un bureau local de la sécurité sociale, accompagné des pièces d'identité originales ou de copies certifiées conformes par leurs organismes émetteurs. Il est important de noter que les photocopies ou même les copies notariées des pièces d'identité ne sont pas acceptables. Le site Web de SSA dispose d’un localisateur de bureaux (www.socialsecurity.gov/locator/) pour aider les citoyens à trouver le bureau de la sécurité sociale desservant leur région.
Les personnes demandant une carte de remplacement ne se verront pas attribuer de nouveaux numéros de sécurité sociale. Le même numéro sur l'ancienne carte serait utilisé sur la nouvelle, à moins qu'un vol d'identité ne soit signalé, auquel cas un nouveau numéro sera attribué. L'administration de la sécurité sociale ne sera pas en mesure d'empêcher l'utilisation abusive de cartes perdues, mais il existe des moyens de gérer le vol d'identité.
Si vous pensez que quelqu'un d'autre utilise votre numéro de sécurité sociale, vous devez commencer à en apprendre davantage sur le vol d'identité et déposer une plainte auprès de la Federal Trade Commission. Vous pouvez appeler l’agence par l’intermédiaire de sa ligne d’assistance téléphonique sans frais au (877) ID-THEFT ou au (877) 438-4338. Vous pouvez également déposer la plainte en ligne via Internet Crime Complaint Center (www.ic3.gov) et vous assurer que votre revenu est correctement calculé en obtenant une copie de votre dossier de sécurité sociale. Pour cela, vous pouvez appeler la ligne sans frais de l'agence au (800) 772-1213. Il est également important de consulter vos rapports de crédit pour vous assurer que personne n'a demandé de crédit en utilisant votre nom.