Quand vous avez commencé à les voir, c'était peut-être un peu excitant. Surtout si vous étiez un enfant, arriver à bip un article sur un scanner semblait amusant. Mais les guichets automatiques ne sont pas vraiment là pour vous aider le client. La ligne de fond est beaucoup moins charmante.
HuffPost rapporte qu'en 2016, les ventes de terminaux de paiement en libre-service ont augmenté de 67%. Les fabricants et les entreprises peuvent vous dire que les acheteurs stimulent la demande. Personne ne veut faire la queue pour une conversation insoutenable, surtout si vous n'achetez que quelques articles. Pour les clients, toutefois, la solution pourrait être trouvée dans le modèle commercial des entreprises de technologie: si vous ne payez pas le travail de quelqu'un d'autre, vous avez été recruté comme mesure d'économie - ou comme produit.
Dan Schlademan est co-directeur de l'Organisation Unie pour le respect chez Walmart, qui défend les intérêts des employés du plus grand employeur privé au monde. "L’ensemble du secteur essaie de trouver un moyen de se débarrasser de tous les êtres humains", a-t-il déclaré. HuffPost. "Ce n'est pas un secret."
Les futuristes mettent en garde contre les effets de l'automatisation sur l'économie depuis des décennies. L'avenir du travail, même dans les bureaux, comportera probablement beaucoup plus d'IA et d'apprentissage automatique que nous n'aurions jamais cru possible. Le caissier peut devenir bientôt un travail du passé, soit un poste de prestige destiné à offrir une expérience particulière au client. Donc, si le paiement en libre-service est toujours amusant pour vous, tenez-vous-en à ce sentiment: cela sera beaucoup plus banal dans les années à venir.