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Une carte de débit Visa est une alternative pratique et conviviale aux cartes de crédit. Contrairement à une carte de crédit, votre carte de débit Visa est connectée à un compte bancaire. Ainsi, le montant que vous dépensez avec la carte de débit est limité au montant que vous avez sur votre compte bancaire. Comme une carte de crédit, cependant, Visa offre une certaine protection aux utilisateurs de sa carte de débit. En fait, conformément à la garantie Responsabilité zéro de Visa, vous serez protégé contre les frais frauduleux associés à votre carte de débit.
Étape
Appelez le lieu d’affaires si vous avez autorisé la transaction, mais que vous avez découvert que vous aviez été surchargé ou facturé plusieurs fois pour le même article. Souvent, si vous êtes en mesure de prouver l'erreur, la plupart des entreprises prendront des mesures pour corriger le problème. Si l'entreprise ne peut pas ou ne veut pas résoudre le problème ou si vous traitez une transaction non autorisée, passez à l'étape 2.
Étape
Appelez la banque ou l’institution financière qui a émis la carte de débit Visa. Préparez-vous à donner votre nom, votre numéro de compte et une explication détaillée du problème. Si votre carte a été volée ou perdue, vous devrez annuler la carte de débit.
Étape
Remplissez tous les documents requis par la banque / institution financière. Le type et la quantité de paperasse varieront d'une banque à l'autre. Toutefois, dans la plupart des cas, vous devrez vous rendre à la banque pour remplir les formulaires en personne. Si votre carte a été volée et que vous faites face à des accusations frauduleuses, vous pouvez même être invité à remplir un rapport de police.
Étape
Attendre. Visa aura jusqu'à 60 jours pour examiner votre demande. Habituellement, vous recevrez un crédit correspondant au montant des frais litigieux quelques jours après la réclamation. Si votre demande est acceptée, vous serez autorisé à conserver le crédit. Si, toutefois, Visa refuse votre demande, vous perdrez le crédit.