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Les mandats étant entièrement financés au moment de l’achat, arrêter le paiement n’est pas toujours aussi facile que d’effectuer cette action sur un chèque personnel. Cela ne se produit pas aussi rapidement. Vous devez remplir un formulaire de demande de remboursement, l'envoyer par la poste et payer des frais de 15 $ ou 30 $, selon que vous ayez ou non une copie du mandat et du reçu original.
Retours avec reçu
Si vous avez votre reçu au bas du mandat ou une copie du document, vous aurez plus de chances de réussir à arrêter le paiement. Vous remplirez le formulaire de demande client - disponible au téléchargement sur le site Web de Western Union - pour lequel vous aurez besoin du numéro de commande, du montant de la commande et de la date d'achat. Ajoutez vos coordonnées, à qui le mandat était payable et où il a été acheté. Western Union demande également le motif de la demande de remboursement, avec cinq cases à cocher disponibles: perdu, volé, non utilisé, non reçu ou détruit. Envoyez-le à l'adresse indiquée au verso du formulaire. Il y a des frais non remboursables de 15 $. Prévoyez 30 jours pour le traitement de la demande.
Prouver votre cas
Si vous n'avez pas le reçu ou une copie du mandat, les chances d'obtenir un remboursement diminuent. Remplissez le formulaire de demande de recherche de mandat disponible sur le site Web et indiquez toute information dont vous disposez qui prouve que vous êtes celui qui a acheté le mandat. Parce que l'achat d'un mandat est perçu comme une transaction en espèces, les informations client ne sont pas sauvegardées, ce qui vous oblige à prouver que vous êtes le propriétaire légitime des fonds. Envoyez le formulaire et toute documentation que vous avez à l'adresse indiquée sur le formulaire. Les remboursements peuvent prendre jusqu'à huit semaines à traiter et peuvent être refusés si vous ne présentez pas un argument suffisamment convaincant. Les frais de traitement d'un arrêt de paiement dans ce cas sont de 30 $.