Tout le monde a des soupçons concernant les garanties prolongées jusqu'à ce qu'ils en aient besoin. Cela semble conçu pour induire une certaine paranoïa - la société s'attend-elle à ce que leur produit tombe en panne dans un délai de 90 jours ou d'un an? Mais il y a des cas où investir dans cette protection supplémentaire est rentable.
Prenez le HomePod d'Apple, la produit électronique grand public de l’année, d’après Apple et ses fans les plus ardents. Il s’agit d’une enceinte richement conçue mais minimaliste qui répond à Alexa et à Google Home d’Amazon. La grande vente est qu'il "s'accorde" pour supprimer le bruit indésirable dans n'importe quelle pièce qu'il occupe. (Il interagit également avec Siri et y répond.) À l’heure actuelle, le prix est de 349 $, comme vous pouvez vous y attendre pour le nouveau matériel Apple innovant.
Le site Web HotHardware.com s'est penché sur les coûts de réparation du HomePod, et ce qu'il a trouvé était presque absurde. Si votre haut-parleur tombe en panne ou ne fonctionne pas correctement dans l'année qui suit l'achat, la garantie Apple sera effective, mais en dehors de cette année, vous devrez payer plus de 300 $ de travaux de réparation. En cas de panne, la réparation elle-même coûte 279 $, avec des frais d’expédition de 19,95 $, plus les taxes que vous devez payer dans votre État. AppleCare offre une protection de deux ans pour un maximum de deux accidents ou de trois crises, le tout pour seulement 39 $ plus taxes.
Ce qui peut paraître frustrant, c’est qu’Apple soit le seul arbitre de son produit. Les premières critiques portaient notamment sur le fait que le HomePod enfermait les consommateurs dans un écosystème technologique réservé aux Apple. Ces instructions de réparation suivent la même formule. Apple a également été critiqué pour son scandale de limitation de l'iPhone, bien que cela ne concernait pas, comme le pensent les critiques, l'obsolescence programmée.
Cela peut donc sembler suspect à la surface, mais si vous avez un chien turbulent ou un chat qui aime faire tomber des verres d'eau sur les tables, un meilleur ami de taureau dans un magasin de porcelaine, ou tout simplement une certitude saine dans Murphy Law, considérez toujours la garantie prolongée. Si cela en vaut la peine, au moins vous rentrez les yeux ouverts.