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Dans le secteur des télécommunications, les sociétés de services sans fil se font concurrence pour fidéliser leurs clients et en attirer de nouveaux de concurrents dans ce que le Wall Street Journal a qualifié de "guerre des prix". Aux États-Unis, il existe quatre grandes sociétés nationales: AT & T, Sprint, T-Mobile et Verizon Wireless. Le plus grand opérateur de téléphonie mobile régional est US Cellular, avec une couverture dans 26 États et des contrats d’itinérance avec ses concurrents pour fournir une couverture nationale aux abonnés.
Numéros d'abonné
Sur la base du nombre d'abonnés au détail et au gros, les cinq plus grands opérateurs de téléphonie mobile aux États-Unis en 2015 étaient, dans l'ordre, Verizon Wireless, AT & T, Sprint, T-Mobile et les États-Unis. Verizon comptait 125,28 millions d’abonnés au troisième trimestre de 2014. Au même moment, AT & T servait 118,65 millions de clients. Sprint avait 54,747 millions et T-Mobile 52,89 millions. Les États-Unis d’Amérique étaient au cinquième rang avec 4,674 millions d’abonnés.
Zones de couverture
Bien que les cinq principaux fournisseurs de services sans fil couvrent la plupart des services aux États-Unis, certaines zones rurales irrégulières dépourvues de tours de téléphonie cellulaire ne proposent pas d’accès sans fil. Basé sur une étude de performance nationale menée par RootMetrics, Verizon était le premier dans 35 États et à égalité avec AT & T pour la meilleure couverture dans 10 autres États. Le groupe a testé le transfert de données, la qualité des appels, l'envoi de SMS et les performances globales. US Cellular offrait la couverture la plus limitée des cinq.
Taux de désabonnement
Le taux de désabonnement est un indicateur clair de la satisfaction de la clientèle car il mesure le nombre de contrats annulés ou non renouvelés. Souvent, ces abonnés changent d’entreprise. Verizon Wireless et AT & T ont enregistré les taux de désabonnement par trimestre les plus bas pour les années 2010 à 2014. Au troisième trimestre de 2014, la moyenne de Verizon était de 1,28% et AT & T proche de 1,36%. U.S. Cellular était troisième avec 2,19% et Sprint quatrième avec 2,75%. T-Mobile était dernier avec 2,83 pour cent.
ARPU de mesure
ARPU représente le revenu moyen par utilisateur ou par unité et constitue une mesure du revenu utilisée par les entreprises de télécommunications. Pour le calculer, divisez le nombre total d'abonnés par le total des revenus. C’est sur la base de ce ratio que US Cellular se classe en tête du peloton avec un ARPU de 60,92 USD au troisième trimestre de 2014. Verizon Wireless a terminé deuxième avec 55,52 USD, suivi de Sprint (49,28 USD), T-Mobile (44,32 USD) et AT & T (43,71 USD).