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Perdre l'utilisation de votre ordinateur est toujours une possibilité réelle. Les ordinateurs semblent parfois intacts mais ne fonctionnent plus en raison de dommages internes, dont la nature est souvent inconnue. Lorsqu'un ordinateur est endommagé au-delà de la possibilité d'une réparation abordable, les personnes qui possèdent une assurance entreprise, propriétaire ou locataire peuvent faire une réclamation pour ces pertes, mais la manière dont la réclamation est déposée sera importante pour déterminer le résultat final.
Étape
Engager un expert pour effectuer un examen médico-légal sur l'ordinateur afin de déterminer et de documenter la cause du dommage. Un examen médico-légal respecte les normes juridiques en matière de qualifications de l'examinateur et de minutie de l'examen et peut être présenté comme preuve au tribunal, si nécessaire. De nombreux ateliers de réparation de PC et techniciens sont qualifiés pour effectuer des examens médico-légaux.
Étape
Les causes les plus courantes de dommages catastrophiques aux ordinateurs personnels sont les anomalies électriques et les surtensions. Si un problème électrique détruisait d'autres appareils électroniques de votre maison, tels que les téléviseurs et les fours à micro-ondes, vous aurez plus de chances de déposer une réclamation auprès de l'assurance habitation. Parlez à vos voisins et découvrez s'ils ont également subi une récente "panne" d'électricité. Il est possible que le problème soit attribué à une défaillance de votre compagnie d'électricité locale. Votre agent d'assurance voudra le savoir.
Étape
Demandez à votre expert en informatique de rédiger un rapport sur en-tête décrivant les dommages causés au PC et en identifiant les causes probables. Le rapport devrait également expliquer pourquoi la réparation du dommage serait impossible ou financièrement déraisonnable. Assurez-vous que le technicien de réparation fournit ses références professionnelles et ses coordonnées dans cette lettre.
Étape
Demandez au technicien de réparation de fournir une "juste valeur marchande" pour votre ordinateur, en fonction de l'année, de la marque et du modèle, ainsi qu'une "valeur de remplacement". Votre agent d'assurance peut vous indiquer quelle "valeur" est couverte. Ne soyez pas surpris si votre ordinateur ne vaut pas grand-chose en termes de "juste valeur marchande" ou si la compagnie d’assurance accepte uniquement de remplacer votre ordinateur par un ordinateur comparable ou remis à neuf.
Étape
Oubliez le dépôt de réclamations pour la valeur du contenu de disque dur perdu sur des ordinateurs personnels strictement personnels; la plupart des compagnies d'assurance n'autorisent pas ce type de réclamation à moins que vous n'ayez une couverture spéciale en matière de protection des données informatiques. Si vous avez une assurance entreprise, vous pourriez avoir cette couverture. Mais soyez prêt à expliquer pourquoi vous n’avez pas fait et gardé de sauvegarde de ces données importantes.
Étape
N'incluez pas le coût de remplacement des logiciels sur l'ordinateur endommagé. Les compagnies d'assurance ne couvrent généralement pas ce type de perte, quelle que soit la valeur des programmes pour vous. Vous devez posséder et conserver des copies des disques d’installation de votre logiciel pour pouvoir les recharger.
Étape
Considérez le montant déductible de votre assurance habitation. Si votre franchise est de 500 $, par exemple, votre compagnie d'assurance ne paiera pas pour le remplacement de votre ordinateur. Vous le ferez, car les ordinateurs de bureau et portables modestes coûtent moins de 500 dollars. Vous ne devez recevoir d’argent de réclamation que si vous avez perdu plus d’un ordinateur ou d’autres appareils électroniques.
Étape
Ne tardez pas à déposer une réclamation. Si vous découvrez les dégâts mercredi soir, apportez l’ordinateur au magasin jeudi matin, obtenez un diagnostic d’ici vendredi et déposez une réclamation auprès de votre agent d’assurance lundi. Une attention prompte tend à donner du crédit à votre demande.