Raconte - moi des mots simples et sages de n'importe quel nombre de vieux westerns, de films de gangsters et de drames de guerre. Une nouvelle recherche confirme ce que beaucoup d'entre nous ne voudront peut-être pas admettre: Entendre de mauvaises nouvelles sans beaucoup de protection est la meilleure façon de les entendre.
Selon les études récemment publiées par un linguiste de l’Université Brigham Young et un expert en communication de l’Université du Sud de l’Alabama, être trop poli ou prévenant avant de laisser tomber le marteau peut créer plus d’incertitude et d’angoisse que nécessaire. Les recherches précédentes portaient sur la façon de rendre la livraison plus facile pour le porteur de mauvaises nouvelles. Cette étude peut confirmer ce que vous avez pensé ou expérimenté vous-même.
Particulièrement lorsqu’ils recevaient des informations sur des faits physiques, comme le fait de mettre le sac au travail, les participants préféraient arnaquer le Band-Aid. "Si nous nions les faits physiques, aucun tampon n'est requis ou souhaité", a déclaré Alan Manning de BYU dans un communiqué de presse. "Si ta maison est en feu, tu veux juste le savoir et sortir. Ou si tu as un cancer, tu voudrais juste le savoir. Tu ne veux pas que le médecin parle à ce sujet."
Cela dit, un certain assouplissement est approprié dans d'autres situations. "Un" je romps avec toi immédiatement "pourrait être trop direct", a déclaré Manning. "Mais tout ce dont vous avez besoin est un tampon" nous avons besoin de parler "- juste quelques secondes pour que l'autre personne traite cette mauvaise nouvelle qui arrive."
Que vous soyez un responsable licenciant un employé ou un rapport direct partageant un rapport défavorable, évitez de tourner autour du pot pour faire face aux dures réalités. Plus vite tout le monde est sur la même page, plus vite il peut passer aux étapes suivantes ou correctives.