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Beaucoup d'Américains utilisent leur carte de débit pour la majorité de leurs achats. Un rapport publié par la Réserve fédérale américaine en décembre 2010 a révélé que la carte de débit était la forme de paiement la plus courante. Pas étonnant que cela puisse être si ennuyeux si une carte de débit est fermée ou restreinte. Bien que la résolution de cette situation puisse être une gêne, gardez à l’esprit que les banques le font généralement pour protéger les utilisateurs contre une fraude potentielle et atténuer les pertes tant pour la banque que pour le client.
Usage régulier
Les banques disposent de programmes de surveillance des fraudes qui suivent vos dépenses par carte de débit et vous permettent de cerner votre activité d’achat «normale». À quelle fréquence utilisez-vous la carte, les montants moyens des achats et les lieux d’achat sont utilisés pour créer cet enregistrement. Si vous avez soudainement un grand nombre d’achats qui ne correspondent pas à ces habitudes, votre banque peut restreindre temporairement votre carte de débit jusqu’à ce qu’elle ait vérifié que la carte n’a pas été volée ou violée.
Voyage
Lorsqu'une carte de débit est utilisée, il est essentiel de savoir si une carte a été volée ou non. Si vous vivez dans un État et que, le lendemain, il est utilisé dans un lieu distant de plusieurs centaines de kilomètres, une banque peut supposer que votre carte a été volée et en restreindre la validité. Pour éviter cela, il est judicieux d'informer votre banque que vous voyagerez au moins quelques jours avant votre départ afin que la banque puisse mettre à jour son système et vous permettre d'utiliser votre carte en votre absence..
Demande personnelle
Les cartes de débit peuvent également être restreintes à la demande du client. Habituellement, cette procédure peut être effectuée par téléphone ou en personne dans une succursale. Les raisons possibles de demander cette restriction sont notamment une carte perdue, un vol présumé ou la crainte qu'un créancier débite votre compte à tort. Selon les politiques de votre banque, la même carte peut être rouverte ou vous devrez peut-être en obtenir une nouvelle avec un nouveau numéro.
Résolution de conflit
Si vous rencontrez un problème de restriction de votre carte de débit, il est préférable de contacter votre banque immédiatement. La banque sera probablement heureuse de vous aider. Ces restrictions ne visent pas à punir les clients, mais à protéger toutes les parties contre la fraude, coûteuse à réparer. La fraude par carte de débit est un problème croissant pour les banques. Une étude réalisée pour la Réserve fédérale américaine et la Bank of America a révélé que la fraude par carte de débit avait augmenté de 11% entre 2006 et 2009. Demander à une banque de lever une restriction est généralement une solution beaucoup plus simple que de résoudre un achat frauduleux de 5 000 $.