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Lorsque vous payez avec une carte de crédit, vous bénéficiez d'une certaine protection contre les problèmes liés à votre achat. Si l'article est défectueux et que le commerçant ne le réparera pas, ou si vous n'avez jamais reçu l'article commandé, vous pouvez arrêter le paiement par carte de crédit. Vous pouvez également arrêter une facturation si vous découvrez que le produit ou le service que vous avez acheté a été mal représenté. Il existe une procédure spéciale pour arrêter un paiement par carte de crédit. Vous devez effectuer ce processus correctement pour vous assurer que votre différend est maintenu et que le paiement est arrêté.
Étape
Essayez de résoudre le problème vous-même avant d'arrêter le paiement par carte de crédit. Lorsque vous contestez des frais sur votre carte de crédit, vous devrez fournir une documentation du problème et montrer que vous avez tout d'abord tenté de régler le différend avec le commerçant. Selon MSN Money, la Fair Credit Billing Act exige cette documentation.
Étape
Si le commerçant ne résout pas le problème, déterminez si l'achat est conforme aux règles requises pour arrêter un paiement par carte de crédit. Le montant de la charge devrait être supérieur à 50 USD et, techniquement, vous auriez dû effectuer l’achat dans un rayon de 100 miles de votre lieu de résidence.Toutefois, en raison de la popularité des achats sur Internet, MSN Money indique que la plupart des émetteurs de cartes de crédit n'appliquent pas la restriction de 100 milles.
Étape
Si vous remplissez les conditions requises pour contester les frais, appelez l'émetteur de votre carte de crédit au numéro de téléphone du service clientèle situé au dos de votre carte. Donnez-leur les détails de la transaction que vous souhaitez arrêter. La plupart des entreprises émettront un crédit temporaire sur votre compte pendant qu’elles enquêtent sur votre différend.
Étape
Suivez votre appel téléphonique avec une lettre décrivant le différend et vos tentatives de le résoudre, et incluez des copies de tous les documents. Envoyez ces informations par courrier certifié et demandez un reçu signé afin que vous sachiez que votre société de carte de crédit l'a bien reçu.
Étape
Faites un suivi auprès de votre société émettrice de cartes de crédit pour savoir si elle souhaite recevoir des informations ou des documents supplémentaires de votre part. Quand ils recevront votre plainte, ils commenceront une enquête et obtiendront le témoignage du commerçant avant d'arrêter définitivement le paiement.
Étape
Si l'émetteur de votre carte de crédit ne vous répond pas dans les deux cycles de facturation ou dans les 90 jours, contactez-le pour vérifier l'état du litige. En vertu de la loi, ils doivent vous envoyer un accusé de réception de votre plainte par écrit dans un délai de 30 jours et le résoudre dans le délai de deux factures / 90 jours. S'ils ne respectent pas ces délais, en vertu de la loi, vous ne paierez pas le montant contesté, même si la société de carte de crédit statue contre vous dans le litige.