Table des matières:
Comment contester des frais auprès d'une banque ou d'une compagnie de cartes de crédit. Des frais peuvent apparaître sur votre compte bancaire ou sur votre récapitulatif de carte de crédit suite à un vol d'identité, à des erreurs de commerçant ou à des erreurs de banque. Si vous constatez des frais en double ou frauduleux, vous devez prendre des mesures rapides pour protéger votre compte et votre cote de crédit. Voici quelques conseils utiles pour contester des frais que vous ne reconnaissez pas sur votre compte.
Étape
Vérifiez que vous êtes toujours en possession de votre guichet automatique, de votre carte de débit ou de votre carte de crédit. Si vous avez constaté des frais inconnus, vérifiez d’abord que votre carte n’a pas été perdue ou volée. Si c'est le cas, signalez-le immédiatement pour éviter des charges et des responsabilités supplémentaires.
Étape
Compilez vos preuves. Rassemblez votre relevé bancaire, votre relevé de carte de crédit ou tout reçu. Ayez les informations devant vous avant de contacter la banque, le commerçant ou la société de crédit.
Étape
Appelle le marchand. Si vos frais sont identiques à ceux d'un précédent ou d'un montant incorrect, contactez le commerçant pour résoudre le problème. Parfois, cela peut être traité par téléphone en fournissant des informations de base sur la date du service, l'heure et le montant.
Étape
Initiez un conflit avec votre banque si le conflit ne peut pas être résolu avec le commerçant. Appelez-les et indiquez à qui vous avez parlé et les mesures proposées pour faire avancer le conflit.
Étape
Écrire une lettre. Vous devrez peut-être également inclure un formulaire spécifique requis par votre banque ou votre société de crédit. Assurez-vous de remplir toutes les informations détaillées, d'inclure toute copie des reçus ou des relevés et de l'envoyer par courrier certifié.
Étape
Contactez le service des fraudes. Si vous avez plusieurs accusations, informez votre banque ou votre société de crédit que vous soupçonnez un vol d'identité et annulez les cartes pour éviter toute accusation.
Étape
Communiquez que vous connaissez les règles. La Fair Credit Billing Act limite la responsabilité du titulaire de carte pour des frais de carte de crédit non autorisés à 50 USD dans la plupart des cas. Une carte de guichet automatique perdue ou volée doit être signalée dans les deux jours pour la même responsabilité limitée, mais au bout de deux jours, vous pourriez être responsable de 500 $ d’accusations frauduleuses.
Étape
Faites un suivi avec vos contacts en temps opportun. Il existe des limites quant à la portée des frais pouvant être contestés. La plupart des banques et des sociétés de crédit exigent une notification dans les 60 jours suivant la facturation.
Étape
Soyez persistant et n'abandonnez pas. Si vous n'obtenez pas les résultats souhaités de votre banque ou de votre société de crédit, écrivez aux agences d'évaluation du crédit pour contester les accusations. La loi oblige les bureaux de crédit à enquêter sur les accusations que vous prétendez être fausses. Cela peut également protéger ou réparer tout dommage causé à votre cote de crédit.