Le poisson pourrit de la tête, ou alors dit la sagesse commune. Cela peut être vrai dans les hiérarchies de gestion, mais lorsqu'il s'agit de mettre en œuvre de mauvaises politiques, ce sont généralement les cadres intermédiaires qui causent des dommages directs. Une nouvelle étude de la Penn State University suggère que le comportement contraire à l'éthique provient d'une source commune, peu importe votre position dans la chaîne alimentaire: les attentes déraisonnables des supérieurs.
Cela ne s'applique pas nécessairement aux mauvais comportements tels que le délit d'initié ou le harcèlement au travail. Au lieu de cela, les chercheurs se sont penchés sur la création de rapports falsifiés pour atteindre leurs objectifs de vente."Ce que dit la théorie de la fixation d'objectifs, c'est que si vous ne vous engagez pas dans l'objectif, parce que vous pensez que c'est irréalisable, vous n'aurez plus qu'à baisser les bras et abandonner", a co-écrit Linda Treviño, professeure de comportement et d'éthique organisationnels., a déclaré dans un communiqué de presse. "La plupart des employés de première ligne voulaient faire cela. Mais les responsables sont intervenus pour les contraindre à adopter des comportements contraires à l'éthique."
La pression sociale joue davantage un rôle dans l'application de comportements non éthiques que les représailles directes. Ces cadres moyens étaient plus susceptibles de récompenser les solutions de rechange et d'isoler ou de harceler les travailleurs qui ne participeraient pas. Le plus frappant est que les dirigeants n’aient généralement pas résisté à leurs propres supérieurs, qui leur ont présenté des objectifs irréalisables.
"Pour diverses raisons, les objectifs étaient irréalistes et irréalisables", a déclaré Treviño. "Les travailleurs n'avaient pas assez de formation. Ils ne se sentaient pas compétents. Ils ne connaissaient pas suffisamment les produits. Il n'y avait pas assez de clients et il n'y avait même pas assez de temps pour faire tout le travail." Elle a ajouté que les cadres intermédiaires "sont devenus vraiment créatifs parce que leurs primes sont liées à ce que font les employés ou parce qu'ils ne veulent pas perdre leur emploi. Les gestionnaires intermédiaires ont exploité les vulnérabilités qu'ils avaient identifiées dans l'entreprise pour trouver des moyens de le résoudre. ressembler à leurs travailleurs atteignaient des objectifs alors qu’ils ne l’étaient pas."
Si vous craignez que votre superviseur vous en demande trop, à vous et à votre équipe, communiquez-le simplement et clairement, avec pour seul objectif de définir des attentes et de fournir des données fiables sur ce qui peut et ne peut pas fonctionner. Il est beaucoup plus sain pour l’ensemble de l’entreprise d’exploiter des faits précis sur le terrain que des projections fantaisistes sans fondement. Si ce n'est pas une option, c'est aussi des informations sur la nécessité de penser à changer d'emploi.