Table des matières:
Le transfert électronique de fonds au moyen d’une carte de débit évite aux clients l’obligeance d’écrire des chèques, d’emporter de grosses sommes d’argent et de se rendre fréquemment au guichet automatique. Mais lorsque quelqu'un reçoit vos informations de carte de débit personnelles, cela peut entraîner des imputations frauduleuses sur votre compte. Et votre responsabilité pour les achats non autorisés peut ne pas être limitée si vous ne signalez pas la fraude en temps voulu.
Étape
Contactez immédiatement l’institution financière qui a émis votre carte de débit par téléphone ou par écrit. En vertu de la Loi sur le transfert électronique de fonds, l’institution dispose de 60 jours pour enquêter sur les accusations frauduleuses après la date à laquelle le premier relevé vous les a envoyées.
La Réserve fédérale américaine note que si vous signalez la fraude dans un délai de deux jours ouvrables, la responsabilité est limitée à 50 USD. Si vous le signalez par la suite, votre responsabilité pourrait atteindre 500 USD. Si vous le signalez après le délai de 60 jours, des accusations frauduleuses ultérieures peuvent effacer entièrement votre compte.
Étape
Ayez les informations pertinentes à la disposition de votre institution financière si vous parlez au téléphone ou si vous écrivez une lettre. La FRB vous conseille d'indiquer votre nom, votre numéro de compte, la date et le montant de la ou des fraude (s) par carte de débit, ainsi que la raison pour laquelle vous estimez que les accusations sont frauduleuses.
Étape
Attendez-vous à ce que votre cas soit résolu dans les 45 ou 90 jours, si votre compte est nouveau (moins de 30 jours) ou si les accusations frauduleuses étaient des transactions au point de service ou à l'étranger. Votre banque peut remplacer l’argent qui vous a été prélevé à tort dans l’attente d’une enquête et de son résultat.