Apple n’a pas eu l’année de la bannière qu’elle espérait, notamment parce qu’elle était aux prises avec des poursuites liées à l’accélération de la batterie sur l’iPhone. Cela ne compte même pas l’affrontement en cours qui consiste à laisser les clients réparer eux-mêmes leurs achats. Aujourd'hui, la colère des consommateurs s'est étendue à un autre élément clé du modèle commercial de l'entreprise: ses ordinateurs portables.
La semaine dernière, un cabinet d'avocats a intenté un recours collectif contre Apple pour des défauts de ses lignes MacBook et MacBook Pro. En 2015 et 2016, Apple a modifié la construction de ses claviers pour rendre ses ordinateurs portables plus minces et plus légers. Les utilisateurs ont rapidement remarqué que les nouveaux claviers collaient et échouaient à un rythme alarmant. Dans le meilleur des cas, la panne s’est produite alors que le portable était sous garantie, c’est-à-dire que l’ordinateur a été renvoyé pour une semaine. Dans le pire des cas, vous paieriez entre 400 et 700 dollars US pour remplacer non seulement une clé défectueuse, mais également d’importants composants de l’ordinateur portable et de son étui.
Selon la firme, cela s’applique "à toutes les personnes résidant aux États-Unis qui ont acheté, à des fins autres que la revente, un MacBook Apple 2015 ou ultérieur, ou un ordinateur portable MacBook Pro 2016 ou ultérieur, équipé clavier du papillon ". La poursuite demande des dommages-intérêts pouvant aller jusqu’au coût de remplacement d’un ordinateur portable haut de gamme pour chaque acheteur impliqué. Si vous pensez que cela s'applique à vous, consultez le site Web du cabinet pour savoir comment entrer en contact et si vous êtes admissible. La consultation de l'un de leurs avocats spécialisés dans la protection du consommateur est gratuite.