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Avoir des frais non autorisés sur une carte de crédit ou de débit est un réel problème auquel de nombreux titulaires de comptes bancaires sont confrontés chaque année. De nombreuses banques ont mis en place des systèmes, souvent ouverts 24h / 24, que les clients peuvent utiliser en cas de fraude bancaire. Chaque banque a son propre processus pour signaler ces problèmes, et il est important de connaître la politique de votre banque.
Prévenir les activités frauduleuses
La vérification des relevés bancaires, en ligne ou sur des copies papier, est essentielle pour vous protéger contre la fraude par carte de crédit. Recherchez des frais suspects sur votre compte et conservez un enregistrement précis des frais que vous avez vous-même portés. Tenez compte des brouillons automatiques que vous avez peut-être oubliés. N'oubliez pas que votre carte n'a pas besoin d'être perdue ou volée pour que quelqu'un puisse l'utiliser. Souvent, les numéros de cartes sont obtenus illégalement par le biais de sites Web (lorsque vous effectuez des achats en ligne) ou simplement par quelqu'un qui lit les numéros de votre carte sans que vous le sachiez. Si vous perdez votre carte ou si elle est volée, assurez-vous de contacter votre banque immédiatement. La banque pourra annuler la carte et vérifier si des frais non autorisés ont été facturés.
Savoir quoi faire
Si votre carte de débit est utilisée, ne paniquez pas. Vous serez probablement couvert par des frais non autorisés sur votre carte. De nombreuses banques ont mis au point des programmes pour protéger leurs clients contre les achats non autorisés. Si vous constatez des frais sur votre relevé bancaire, contactez immédiatement votre banque. Vous pouvez appeler la succursale de votre banque ou le service clientèle. L'un ou l'autre numéro pourra vous connecter au service avec lequel vous devez parler de votre compte. La première étape consistera à annuler votre carte de débit actuelle afin que personne ne puisse l’utiliser à nouveau. La banque vous émettra une nouvelle carte avec un numéro entièrement différent que vous recevrez par la poste. Si vous avez besoin d’une carte temporaire à utiliser jusqu’alors, de nombreuses banques l’émettront dans les succursales. Un représentant de compte frauduleux sera affecté à votre dossier et des informations seront collectées pour vous rembourser les fonds prélevés sur votre compte et, si possible, découvrir qui a utilisé votre carte.
Ce qu'il ne faut pas faire
N'essayez en aucun cas de trouver qui a utilisé votre carte et ne vous en approchez pas. Si vous avez des raisons de croire qu'il s'agit d'un enfant, d'un conjoint ou d'un frère ou d'une soeur, la situation est différente. Cependant, si vous pensez que votre carte a été utilisée illégalement, il est important de laisser les autorités s'en occuper au lieu d'essayer de le faire vous-même. Dans la plupart des cas, si quelqu'un vole vos informations de compte et utilise votre carte, il est un criminel. Traiter avec lui pourrait entraîner plus de problèmes, et sans passer par la banque, vous ne suiviez pas les procédures de rapport appropriées et risqueriez de ne pas être indemnisé pour l'argent perdu. Laissez les professionnels s'en occuper; De cette façon, vous êtes sûr d'être couvert et protégé.