Types d'acheteurs

Les clients prennent leurs décisions d’achat en fonction de divers facteurs, notamment le prix, les marques, le service clientèle et les caractéristiques du produit. En apprendre davantage sur les stratégies d'achat peut aider les consommateurs à maintenir leurs objectifs budgétaires et financiers. Comprendre les différents types d'acheteurs peut également aider les propriétaires d'entreprise à perfectionner leurs stratégies de marketing et à maximiser leurs profits.

Les consommateurs achètent des appareils électroniques dans un hypermarché.crédite: Kevork Djansezian / Getty Images Nouvelles / Getty Images

Les acheteurs économiques

Les acheteurs économiques se concentrent principalement sur le prix des articles pour déterminer quels produits acheter. Ce groupe comprend les personnes disposant d'un budget serré ou d'un revenu fixe, ainsi que les consommateurs pouvant disposer d'un budget plus important mais qui choisissent tout de même de se concentrer sur des prix bas. Pour certains, cela signifie choisir des articles de marque de magasin ou des articles offrant le prix le plus bas. Pour d'autres, cela signifie essayer de maximiser la valeur en choisissant des articles de marque renommée et de haute qualité offrant le coût le plus bas au fil du temps. Les acheteurs économiques recherchent souvent des magasins proposant une grande variété, tels que les magasins à grande surface, qui facilitent la comparaison des prix pour un grand choix de produits.

Personnaliser les acheteurs

La personnalisation des achats valorise les relations personnelles par rapport aux prix bas. Ces clients se concentrent sur l’établissement de relations avec le personnel des magasins et font souvent leurs achats près de chez eux. Ils recherchent un excellent service client, que l’on trouve souvent dans des magasins plus petits ou locaux par rapport aux magasins à grande surface. Ce type de client est disposé à payer un supplément pour un meilleur service et une meilleure expérience de magasinage.

Des acheteurs éthiques

Les acheteurs éthiques basent leurs décisions d'achat sur des facteurs autres que le prix et leur propre expérience personnelle dans le magasin. Les acheteurs de cette catégorie se sentent moralement obligés de soutenir leurs propres croyances lors de leurs achats et sont prêts à payer un supplément aux détaillants qui correspondent à ces convictions. Cela peut inclure le soutien aux commerçants de quartier par rapport aux grandes chaînes de détaillants. Cela peut aussi aller au soutien des détaillants qui défendent des croyances environnementales ou religieuses.

Apathetic Shoppers

Les acheteurs apathiques n’ont aucun intérêt pour les achats et ne le font que par nécessité. Ces consommateurs essaient de minimiser le temps d’achat en entrant et en sortant du magasin le plus rapidement possible. Selon l'Association for Consumer Affairs, ce type de client peut être encore affiné en deux catégories distinctes. Cela inclut les dépanneurs, qui sont vraiment pressés par le temps et doivent magasiner rapidement, ainsi que les acheteurs apathiques qui n'aiment tout simplement pas les achats.

Autres types

Bien que de nombreuses recherches dans ce domaine soutiennent ces quatre types d’achats de base, certains analystes ont également introduit de nouveaux types au-delà de ces quatre catégories. Ceux-ci incluent des acheteurs marginaux dédiés, qui s'efforcent toujours de disposer des produits les plus récents et les meilleurs. Avant d'acheter, ces acheteurs recherchent des solutions innovantes et recherchent des options d'achat. La nécessité de trouver les derniers produits signifie souvent que ces acheteurs achètent en ligne ou par le biais de catalogues plutôt qu'en magasin.

Un autre type de client, le client de transition, inclut les jeunes familles qui n'ont pas encore trouvé leur créneau commercial. Ces détaillants peuvent être influencés par les détaillants ou d’autres facteurs pour choisir l’un de ces types de magasinage.