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Même le titulaire de compte le mieux organisé et le mieux placé sur le plan financier peut recouvrir accidentellement un compte bancaire, ce qui entraîne des frais élevés. Pour les clients, Bank of America offre une marge de manœuvre aux comptes de comptes à découvert et d’épargne à découvert en fixant des limites aux frais de découvert.
Frais d'élément de découvert
Lorsqu'un client effectue un retrait, écrit un chèque ou effectue un achat avec une carte de débit sans suffisamment de fonds pour le couvrir, Bank of America facture 35 USD par article de découvert, avec un maximum de quatre frais d’article de découvert par jour. Bank of America ne facture pas de frais de découvert pour les transactions de débit courantes et non récurrentes, telles que les achats d'essence ou de détail, ni pour les transactions de guichet automatique.
Éviter les frais
Le programme de services de protection de découvert de Bank of America relie les comptes de chèques et d’épargne d’un client à un autre compte Bank of America. L’argent est prélevé sur ce compte supplémentaire pour couvrir les découverts et le client n’est facturé que des frais de transfert de 10 $. Bank of America propose également le compte bancaire SafeBalance, qui facture des frais mensuels de 4,95 USD, mais ne prélève pas de frais de découvert lorsque la cliente découvre son compte.
Contestation de charges
Si des frais de découvert apparaissent sur le compte d'un client avec lequel il n'est pas d'accord, elle peut contester ces frais en contactant le service clientèle de Bank of America. L'adresse postale, les numéros de téléphone, l'adresse e-mail et une fonction de discussion en ligne sont disponibles sur le site Web de Bank of America. Lorsque vous parlez à un représentant du service clientèle, restez calme et expliquez les raisons pour lesquelles le découvert doit être supprimé.